Regulamin Sklepu

1. Regulamin ten reguluje zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Sztuka Mąki działającym pod adresem www.sztukamaki.pl, prowadzonym przez Sztuka Mąki Łukasz Więch, a także określa reguły i warunki świadczenia przez Sztuka Mąki Łukasz Więch nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
   1. Klient – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym Sztuka Mąki;
   2. Sprzedawca – Sztuka Mąki Łukasz Więch, ul. 3 Maja 20AH/1 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 5222725723, REGON: 142848906
   3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie www.sztukamaki.pl;
   4. Konsument – w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta, na potrzeby niniejszego Regulaminu, uznaje się również przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowy niemające dla niego charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności;
   5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz dokonująca czynności prawnej pozostającej w bezpośrednim związku z tą działalnością;
   6. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.
3. Sprzedawca, za pośrednictwem Sklepu i sieci Internet, oferuje sprzedaż produktów spożywczych, w tym świeżych wypieków.
4. Szczegółowe informacje o produktach dostępne są na stronie www.sztukamaki.pl, a ponadto Sprzedawca może je przekazywać w wiadomościach e-mail oraz telefonicznie.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą listownie na adres wskazany w punkcie 2b, elektronicznie pod adresem e-mail: kontakt@sztukamaki.pl, a także telefonicznie pod numerem: +48 506 745 082

1. Aby skorzystać z usług udostępnianych w Sklepie, Klient powinien spełniać następujące wymagania techniczne:
   1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
   2. posiadać aktywny dostęp do poczty elektronicznej,
   3. korzystać z przeglądarki internetowej (rekomendowane jest używanie najnowszej wersji),
   4. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768,
   5. mieć włączoną w przeglądarce obsługę plików cookies.
2. Sklep udostępnia usługi elektroniczne w szczególności w postaci:
   1. formularza zamówienia,
   2. komunikatora.
3. Korzystanie z powyższych usług jest bezpłatne – Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu opłat.
4. Usługi, o których mowa powyżej, świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z danej usługi (odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną) bez podawania przyczyny, przesyłając stosowną wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy; w przypadku Formularza zamówienia, Formularza kontaktowego lub Komunikatora rezygnacja następuje również poprzez zaprzestanie ich wypełniania.
5. Korzystanie ze Sklepu, w tym złożenie zamówienia i zawieranie umów, nie wymaga utworzenia przez Klienta konta użytkownika.
6. Formularz zamówienia pozwala Klientowi składać zamówienia oraz kupować produkty prezentowane w Sklepie.
7. Formularz kontaktowy oraz Komunikator umożliwiają Klientowi, jak również każdemu użytkownikowi Internetu, kontakt ze Sprzedawcą.
8. Zabronione jest przesyłanie przez Klienta treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu, jego strony internetowej lub nieodpłatnych usług Sprzedawcy w sposób niezgodny z prawem, sprzeczny z dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich albo godzący w uzasadnione interesy Sprzedawcy.
9. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było bezpieczne i nie narażało Klientów ani użytkowników na zagrożenia. Jednocześnie, ze względu na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione, dlatego Sprzedawca zaleca stosowanie odpowiednich środków technicznych minimalizujących takie ryzyka, w szczególności programów antywirusowych i innych rozwiązań chroniących tożsamość użytkownika. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o udostępnienie w jakiejkolwiek formie hasła służącego do logowania do Konta użytkownika.
10. Reklamacje dotyczące nieodpłatnych usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę Klienci mogą składać zgodnie z procedurą opisaną w § 7.

1. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu, w tym dotyczące oferowanych produktów, a w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Przed potwierdzeniem zakupu Sklep przedstawia Klientowi następujące informacje: – szczegółowy opis produktu i jego właściwości; – łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami, a także koszty transportu i dostarczenia oraz sumę końcową zamówienia dla wybranego sposobu dostawy; – informacje dotyczące sposobu oraz terminu zapłaty.
3. Zakup produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
4. Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami wskazanymi w Regulaminie oraz danymi, o których mowa w ust. 2, wyświetlanymi w ostatnim kroku wypełniania formularza elektronicznego, bezpośrednio przed złożeniem oświadczenia woli. Po przeczytaniu podsumowania zamówienia Klient potwierdza wolę związania się umową poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Sklep zobowiązuje się dostarczyć rzeczy wolne od wad.
6. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta, z zastrzeżeniem, że: – potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest automatycznie po jego złożeniu przez Klienta; – Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w razie powzięcia wątpliwości co do prawdziwości lub rzetelności danych wskazanych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.
7. Jeżeli część produktów objętych zamówieniem okaże się niedostępna, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i zdecyduje, czy zamówienie ma zostać zrealizowane częściowo, czy też anulowane w całości.
8. Klienta i Sklep wiąże cena produktu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.
9. Zamówienia składane są za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
10. Aby złożyć zamówienie i dokonać zakupu, Klient wybiera w kalendarzu preferowany dzień dostawy lub odbioru oraz wskazuje produkty w Sklepie poprzez kliknięcie przycisku (liczbę produktów można zmieniać przyciskami „+” lub „-”). Po zakończeniu wyboru produktów Klient przechodzi do zakładki z danymi osobowymi, a następnie dokonuje płatności. Po sfinalizowaniu zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę z podsumowaniem, obejmującym m.in.: główne cechy zamówionych towarów, łączną cenę z podatkami i opłatami oraz dane podane w formularzu zamówienia.
11. Dla skutecznego złożenia zamówienia Klient powinien potwierdzić je poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.
12. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili dokonania płatności za produkty.
13. Umowa jest zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Na jej treść składają się łącznie postanowienia Regulaminu oraz treść oferty wybranej przez Klienta.
14. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
15. Ceny w Sklepie podawane są w walucie: złoty polski (PLN).
16. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z informacjami dotyczącymi jego realizacji, w tym m.in.: określeniem głównych cech zamówionych towarów, terminem realizacji zamówienia, wskazaniem łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami, danymi osobowymi Klienta podanymi w formularzu zamówienia, a także informacją o zgodzie udzielonej przez Konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
17. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez: 
    1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
    2. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu,
    3. wysłanie wiadomości, o której mowa w ust. 17 powyżej
18. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia może skutkować odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.

1. Na potrzeby niniejszego paragrafu poniższe terminy przyjmują następujące znaczenie:
   1. Cena – kwota wynagrodzenia brutto wyrażona w złotych polskich (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem sprzedaży produktu,
   2. Najniższa cena – najniższa Cena, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen produktów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny produktów w umowie sprzedaży zawartej z Klientem przed wprowadzeniem zmian pozostają dla Klienta wiążące.
3. Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny - obok informacji o obniżonej Cenie - stosownie do art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz. U. z 2019 r. poz. 178).
4. Ceny wskazane na stronie internetowej Sklepu obejmują wszelkie należne podatki oraz ewentualne cła.

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności za zamówienie: a) szybki przelew bankowy b) zapłata kartą płatniczą lub kredytową c) BLIK powyższe za pomocą zewnętrznego dostawcy usługi płatności elektronicznych, jakim jest ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909. d) tradycyjny przelew bankowy na konto bankowe Sprzedawcy (przedpłata) e) płatność przy odbiorze
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o którym mowa w §3 ust. 4.
3. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta Sprzedawca dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest ING Bank Śląski S.A.

1. W przypadku zamówienia kilku sztuk towaru, co do zasady, towar pakowany jest zbiorczo w jedną przesyłkę.
2. W razie wyboru odbioru osobistego produktu w punkcie Klient zobowiązany jest do odbioru produktu w dniu wybranym podczas składania zamówienia, zgodnie z informacją zawartą na stronie internetowej Sklepu.
3. Sklep udostępnia formularz informacyjny (pouczenie o odstąpieniu od umowy) oraz formularz odstąpienia od umowy – formularze stanowią załączniki nr 1 i 2 do niniejszego Regulaminu.
4. Na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz.U nr 249 poz. 1661), faktury przekazywane są Klientowi poprzez wysyłanie ich na adres e-mail Klienta.
5. Klient akceptuje opisany powyżej sposób przekazywania faktur VAT. Akceptację tę można cofnąć w drodze pisemnego zgłoszenia.
6. Wraz z Produktem dołączany jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT: Imię i nazwisko/firmę Adres zamieszkania/siedziby, Numer NIP (w przypadku firm) albo numer PESEL (osoby fizyczne), Numer zamówienia, Adres korespondencyjny.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania rzeczy, tj. od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy, albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony pod Regulaminem jako załącznik oraz który zostanie dołączony przez Sklep w wersji papierowej do przesyłki produktu. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów: - w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu - ze względu na swój charakter - zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - w których towar szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia; - w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić towar na adres: Sztuka Mąki Łukasz Więch, ul. 3 Maja 20AH/1 05-825 Grodzisk Mazowiecki lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
4. W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w ramach dostawy towarów dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy ze Sklepem.
6. Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru (rzeczy) lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania tego towaru w związku z odstąpieniem - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Klient będący Konsumentem wybrał sposób dostarczenia rzeczy (towaru) inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę (dotyczy pierwotnej dostawy do Klienta), przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu funkcjonowania rzeczy.

1. Sprzedawca obowiązany jest do świadczenia usług i dostarczania towarów zgodnych z umową oraz ma prawny obowiązek dostarczenia towarów bez wad.
2. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta reguluje Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów.
3. W zakresie reklamacji Konsument może realizować uprawnienia przyznane mu przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. w przypadku braku zgodności towaru z umową sprzedaży.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia wskazany przez Sprzedawcę jest dłuższy. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu niezgodności, wysyłając stosowną wiadomość za pomocą jednego ze środków umożliwiających kontakt ze Sprzedawcą, o których mowa w §1 ust. 5.
5. Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa Konsumenta do niezwłocznego dostarczenia towaru niezgodnego z umową do Sprzedawcy w celu ustosunkowania się do reklamacji.
6. W przypadku nieuznania reklamacji towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.
8. Klient niebędący Konsumentem może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta niebędącego Konsumentem, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem.
10. Klient niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

1. W celu rozwiązania sporu związanego z zakupami w Sklepie Klient będący Konsumentem może - przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym - skorzystać z pomocy następujących instytucji:
2. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży,
3. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
4. zwrócenie się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
5. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji, takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacje społeczne zajmujące się ochroną praw konsumentów, a także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i Przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla Konsumentów i Przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmian w przepisach prawa lub zmian w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia i umowy złożone, realizowane lub wykonane przed wprowadzeniem zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy: z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 17.12.2025 r.